Na orientação de carreira, você pode se deparar com diversos desafios, e um dos mais delicados é identificar quando o cliente não está apto para iniciar o processo.
Isso pode ocorrer por questões financeiras, de saúde física ou emocionais que demandam atenção prioritária. Nesses casos, a sensibilidade e o profissionalismo são essenciais para auxiliar o cliente da melhor forma possível.
Conheça alguns sinais que indicam a não aptidão do cliente para o processo:
- Preocupação excessiva com os custos da orientação ou com despesas que possam surgir no processo, comprometendo seu engajamento.
- O cliente pode apresentar condições físicas que limitam sua participação em atividades propostas, como fadiga constante, dores crônicas ou mobilidade reduzida.
- Sinais de ansiedade, depressão, traumas não processados ou outros transtornos que impedem o foco no desenvolvimento profissional.
Confira algumas recomendações sobre como abordar a situação:
- Crie um ambiente acolhedor e seguro, demonstrando empatia e compreensão pela situação do cliente. Através de questionamentos direcionados e escuta atenta, procure entender as motivações e necessidades dele.
- Ao analisar os fatores que impedem a aptidão do cliente para o processo, considere as diferentes esferas da vida (financeira, física, emocional).
- Com base na avaliação, ofereça ao cliente a melhor orientação, considerando as alternativas mais adequadas à sua situação, seja um de seus serviços ou até mesmo indicações de outros profissionais.
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